શ્રી રામકૃષ્ણ એક્સપોર્ટ્સના સંલગ્ન જ્વેલ ગોલ્ડી (ભારત) એ જ્વેલરી ક્ષેત્રમાં ગ્રાહક વર્તણૂકના વિકાસના પ્રતિભાવમાં તેની વેચાણ ટીમની ક્ષમતાઓને મજબૂત બનાવવાના હેતુથી એક માળખાગત તાલીમ કાર્યક્રમ શરૂ કરવા માટે ઇન્ટરનેશનલ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ જેમોલોજી (IIG) સાથે ભાગીદારી કરી છે.
ગ્રાહકો વધુ ને વધુ રિટેલ સ્ટોર્સ પર ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ, પ્રભાવક સામગ્રી અને સરખામણી સાધનોનો સંપર્ક કરીને આવી રહ્યા છે, સ્ટોરમાં કર્મચારીઓની ભૂમિકા બદલાઈ ગઈ છે. ખરીદદારો હવે ફક્ત ઉત્પાદન માહિતી જ નહીં પરંતુ વિશ્વસનીય માર્ગદર્શનની પણ અપેક્ષા રાખે છે જે તેમને સંતૃપ્ત અને ઘણીવાર મૂંઝવણભર્યા બજારમાં નેવિગેટ કરવામાં મદદ કરે છે.
આ પરિવર્તનને સંબોધવા માટે, જ્વેલ ગોલ્ડીએ IIGને રત્નશાસ્ત્ર, જ્વેલરી ડિઝાઈનની વાર્તા કહેવા, ગ્રાહક મનોવિજ્ઞાન અને અદ્યતન વેચાણ વ્યૂહરચનાઓને આવરી લેતા કેન્દ્રિત અભ્યાસક્રમ પ્રદાન કરવા માટે જોડ્યા છે. આ કાર્યક્રમ સેલ્સ સ્ટાફને જાગૃતિ, રસ, ઇચ્છા, ક્રિયા (Awareness, Interest, Desire, Action – AIDA) મોડેલ દ્વારા ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે ટેકો આપવા માટે ડિઝાઈન કરવામાં આવ્યો હતો, જે ખરીદી પ્રક્રિયા દરમિયાન સંદેશાવ્યવહાર અને ગ્રાહક વિશ્વાસ બંનેને વધારે છે.
જ્વેલ ગોલ્ડી (ઇન્ડિયા)ના ડિરેક્ટર જીતેન્દ્ર જોધાણીએ જણાવ્યું હતું કે, “આજના વાતાવરણમાં, ગ્રાહક એવી વ્યક્તિની શોધમાં છે જે સ્પષ્ટતા આપી શકે. IIG નો આભાર, અમારી ટીમ હવે સ્પષ્ટતાનો અવાજ છે, જે ગ્રાહકોને જાણકાર, આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરે છે.”
તાલીમમાં રત્ન ઓળખ, કેસ સ્ટડીઝ અને સિમ્યુલેટેડ ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં વ્યવહારુ સત્રોનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો.
IIGના CEO અને મેનેજિંગ ડિરેક્ટર રાહુલ દેસાઈએ ટિપ્પણી કરી, “જ્યારે કોઈ ગ્રાહક તમારા સ્ટોરમાં આવે છે, ત્યારે તેઓ ફક્ત ખરીદવા માંગતા નથી; તેઓ વિશ્વાસ કરવા માંગે છે. અર્ધ-સત્ય અને અનંત વિકલ્પોથી ભરેલા વાતાવરણમાં, એક જાણકાર ટીમ સભ્ય દીવાદાંડી બની જાય છે. અમારી તાલીમ જ્વેલ ગોલ્ડી ટીમને ગ્રાહકની યાત્રામાં તે વિશ્વસનીય નેવિગેટર બનવામાં મદદ કરવા પર કેન્દ્રિત હતી.”
Disclaimer : This information has been collected through secondary research and Diamond City Newspaper is not responsible for any errors in the same.
ડાયમંડ સિટી પર ગુજરાત, રાષ્ટ્રીય, આંતરરાષ્ટ્રીય, બિઝનેસ સહિતના હીરા ઉદ્યોગના તમામ સમાચાર વાંચો. લેટેસ્ટ ન્યૂઝથી અપડેટ રહેવા માટે સોશ્યિલ મીડિયામાં અમારી સાથે જોડાઓ.
FACEBOOK | TWITTER | TELEGRAM | PINTEREST | LINKEDIN | INSTAGRAM | WhatsApp | YouTube
